SYSTEM KOLEJKOWANIA

priorytety zadań / automatyczna obsługa / powiadomienia SMS
szybsze procesy / inteligentne kolejki
integracje / większa wydajność / skanery kontrolne

~wdrażamy w: przychodniach, urzędach, szpitalach ... ~

System kolejkowy - biletowy AlfaERP

Pozwala usprawnić pracę w wielu aspektach: sektor medyczny, sektor publiczny , czy rejestracja internetowa, wszędzie tam gdzie duża ilość klientów wymaga profesjonalnej obsługi.System może być zbudowany z wielu funkcjonalnych modułów w zależności od potrzeb klienta.

Do pobrania:

Opis System Kolejkowy AlfaERP.pdf
Film z przykładowego funkcjonowania systemu ,,Nasza Przychodnia '' w Częstochowie

Bezpłany projekt przedwdrożeniowy

Różnorodność konfiguracyjna zestawów oraz infrastruktura wdrożeniowa wymaga wstępnego określenia potrzeb klienta. Zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub emailowego, po którym umówimy bezpłatne spotkanie telekonferencyjne aby określić rodzaj systemu i wymagania infrastruktury. Spotkanie pozwala określić koszty i zaoferować wycenę.

Nowoczesny

Oferujemy nowoczesny system kolejkowania dostosowany do potrzeb klienta. Jako autorzy oprogramowania i całego systemu mamy bardzo duże możliwości zmian i konfiguracji jego funkcjonowania.

Kiosk biletowy - biletomat

Urządzenie z komputerem, ekranem dotykowym i drukarką termiczną, na którym realizowane jest oprogramowanie z listą kolejek do wyboru przez klienta i drukowaniem biletów wraz z nagłośnieniem do przywoływania. Wykonujemy dowolny kształt ale zalecamy system naścienny, który pozwala zachować czystość, zapewniając łatwiejsze mycie podłogi (zajmuje mniej miejsca w pomieszczeniu). Nowoczesny i estetyczny kiosk jest zbudowany z płyty mdf malowanej na wysoki połysk w wybranym przez Państwa kolorze. Uzupełniony elementami ze stali nierdzewnej w miejscach dotykanych przez klientów w celu łatwiejszego przeprowadzenia dezynfekcji. Nasze kioski biletowe mogą stanowić element wystroju dopasowany do aranżacji pomieszczenia.

Ekran raportowy - zbiorczy

telewizor / monitor o wymiarze wybieranym przez klienta dopasowanym do wielkości poczekalni. Wyświetla jednocześnie stan ze wszystkich kolejek. Pokazuje aktualnie przywoływane numery i listę biletów oczekujących, z jednoczesnym wyświetlaniem reklam i ogłoszeń dla klientów.



Stanowisko obsługi - ekran informacyjny

Komplet stanowi minikomputer z monitorem wyświetlającym aktualny stan stanowiska. Pracuje w dwóch trybach: wyświetlając obsługiwany numer na danym stanowisku lub w trybie wyłączonym - reklamy i informacje. Zalecamy montaż na suficie podwieszanym co pozwala zasilacze i minikomputery estetycznie ukryć w suficie i wieszakach sufitowych. Nie proponujemy montażu minikomputerów na tyle monitorów ponieważ w efekcie końcowym gąszcz kabli niszczy estetykę tego rozwiązania. Rozwiązanie pośrednie pozwala cały zestaw monitor i minikomputer z okablowaniem ukryć w jednej kasecie (kaseton aluminiowy). Taki sposób budowy ma więcej zalet. Cały zestaw ukryty w kasetonie minimalizuje instalację. Kompletny moduł skonfigurowany w naszej firmie zawiesza się wpinając jedynie przewody 230V i kabel LAN (wersja z Wi-Fi nie wymaga tego kabla). Rozwiązania dopasowujemy do potrzeb klienta i infrastruktury pomieszczenia.

Program do przywoływania klienta (Obsługa biletomatu AlfaERP)

Instalowany jest na komputerach użytkownika. Pozwala :

  • przywołać kolejny numer, zarówno na ekranie jak i głosowo
  • zmienić obsługiwaną kolejkę
  • w trybie nieaktywnym wyświetlać reklamy i ogłoszenia
  • wygenerować kolejny bilet bez drukowania w kiosku
  • opcjonalnie wydrukować bilet na podpiętej do komputera bezpośrednio drukarce biletowej

Oprogramowanie typu serwer do obsługi systemu kolejkowania w sieci komputerowej

Instalowane na komputerze kiosku lub na osobnym komputerze. Zalecamy sieć kablową zapewniającą większe bezpieczeństwo niż Wi-Fi ale wymagającą infrastruktury okablowania stanowisk.

Oprogramowanie do konfiguracji i raportowania

Program po wdrożeniu pozwala na własne konfiguracje:

  • zmiany typu stanowisk
  • komunikaty tekstowe
  • wyświetlanie zawartości reklam
  • raporty z obsługi poszczególnych stanowisk

Wdrożenie

Różnorodność potrzeb, rozmieszczenia pomieszczeń oraz estetyczne okablowanie wymaga wstępnego projektu wdrożeniowego. Realizujemy go bezpłatnie w systemie telekonferencyjnym. Elementy systemu są przygotowywane pod potrzeby klienta, który określa ich kolorystykę i funkcjonalność. Dla standardowych systemów proces wdrożenia zajmuje ok. 1.5 miesiąca.

Przykładowe zestawy ...

Oprogramowanie typu serwer audio

do czytania wielojęzykowego ogłoszeń oraz przywoływanych numerów. System kolejkuje chronologicznie informacje przychodzące z wielu stanowisk, odtwarzając je jako komunikaty głosowe . Instalowany jest na komputerze, do którego podpięte jest nagłośnienie lub bezpośrednio w kiosku biletowym.

System internetowej obsługi

biletów i kolejki. Opcjonalnie modyfikowany zgodnie z potrzebami klienta pozwalający na obsługę kolejek z poziomu stron www.

System powiadomienia na sms

Opcjonalnie dla systemu internetowego pozwala dodatkowo przypomnieć o wizycie i bilecie wysyłając sms na telefon klienta.

Gwarancja i wsparcie po gwarancyjne

Zapewniamy pełne wsparcie w okresie gwarancyjnym i pogwarancyjnym.

01

Zestaw podstawowy

Zawiera oprogramowanie plus wolnostojącą drukarkę etykiet oraz duży ekran raportowy zbiorczy. Nie zawiera biletomatu. W tej wersji zakładamy, że operator przyjmuje petenta (sekretariat, recepcja) generuje mu bilet i przekazuje. Na komputerach własnych obsługę kolejki prowadzą operatorzy (np. lekarze ) i przywołują kolejnych petentów. W jednym miejscu (holu, poczekalni) mamy duży ekran zbiorczy, na którym z wszystkich kolejek na raz petenci widzą numery biletów i stanowiska przywoływane (opcjonalnie reklamy)

02

Zestaw stanowiskowy

Zawiera oprogramowanie plus wolnostojącą drukarkę etykiet oraz duży ekran raportowy zbiorczy i ekrany informacyjne na stanowiskach przywołania. Nie zawiera biletomatu. W tej wersji zakładamy, że operator przyjmuje petenta (sekretariat, recepcja) generuje mu bilet i przekazuje. Na komputerach własnych obsługę kolejki prowadzą operatorzy (np. lekarze ) i przywołują kolejnych petentów. W jednym miejscu (holu, poczekalni) mamy duży ekran zbiorczy, na którym z wszystkich kolejek na raz petenci widzą numery biletów i stanowiska przywoływane (opcjonalnie reklamy). A na stanowiskach np. na drzwiach gabinetów wyświetlany jest przywoływany bilet.

03

Zestaw biletomat

Zawiera oprogramowanie plus ekran raportowy zbiorczy i ekrany informacyjne na stanowiskach oraz biletomat autonomiczny do pobierania biletów przez klientów. W tej wersji biletomat generuje bilet na żądanie klienta. Na komputerach własnych obsługę kolejki prowadzą operatorzy (np. lekarze ) i przywołują kolejnych petentów. W jednym miejscu (holu, poczekalni) mamy duży ekran zbiorczy, na którym z wszystkich kolejek na raz petenci widzą numery biletów i stanowiska przywoływane (opcjonalnie reklamy). A na stanowiskach (drzwiach gabinetu) wyświetlany jest przywoływany bilet.

SEKRETARIAT / SERWIS
tel. (+48) 531 583 551

HANDLOWY
tel. (+48) 603 061 400

email: biuro@alfa-studio.pl

AlfaERP Software sp. z o.o.
ul. Żytnia 3, 42-200 Częstochowa
NIP: 9492272185

DO GÓRY